三山经济开发区“四举措”改善医疗服务环境提升就医满意度

一是改善诊疗环境。医疗机构展示整洁、温馨、安全的医院环境，做到诊室分布合理、标识清晰明了，完善安全警示和无障碍设施，展示就医便民设施，配备配齐候诊座椅、饮水等便民设施。按照“安徽省群众满意村卫生室”创建标准，为20家一体化村卫生室配齐配全了设备。

二是提升技术水平。与芜湖市第二人民医院签订紧密型城市医联体合作协议，做好专家下沉及家庭医生签约服务工作，每周安排17位专家下沉坐诊。助力中医药发展，6家医疗机构能开展6类以上中医药适宜技术，村卫生室实现了中医全覆盖并能开展4类以上中医药适宜技术。

三是提升人员素质。展示医务人员良好服务态度，医疗机构在门诊处设立志愿服务，为群众提供引路导诊，做到态度诚信友善耐心，大力弘扬“敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，2020年先后2个先进集体及7名先进个人受到省、市表彰。

四是改善就医便利。稳步开展“优质服务基层行”创建活动，完成保定街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”推荐标准创建国家验收和“社区医院”创建省级验收。加强医疗卫生基础建设。加强“互联网+医疗健康”建设，医疗机构实现省影像云和Lis系统应用，智医助理项目纳入民生工程，6家公立医疗机构和54家村级医疗机构全部实现智医助理，智医助理覆盖率100%，实现“小病在社区、大病去医院”。组建41个家庭医生签约服务团队，优化服务流程，针对不同人群制定了个性化服务包，利用“互联网+”家庭医生签约信息系统建设与运用，做细做实家庭医生签约服务。