关于芜湖市政协十四届三次会议第W2024102号提案办理情况的答复函

王红群委员：

您在市政协十四届三次会议期间提出的提高我市65岁以上老人免费体检质量的建议收悉，经研究办理，现答复如下：

近年来，我市所有基层医疗卫生机构规范落实国家基本公共卫生服务，为辖区内65岁以上常住老年人提供免费健康管理服务，包括健康体检、健康状况评估、中医药保健指导等内容，不断优化健康体检服务，提高老年人满意度，近年来全市老年人健康管理率均达到70%以上，通过抽样调查，满意度均达到90%以上。主要做法如下。

一、多举措优化体检流程。部分基层医疗机构设置专门的体检中心，建设健康体检系统，简化体检登记流程，优化体检服务，一站式提供体检服务；完善村（社区）和基层医疗机构沟通协调机制，配备志愿者等人员，提前做好集中体检的登记和预约，避免人群扎堆；对行动不便的失能和半失能老人，采取接送或家庭医生上门等方式提供体检服务。

二、多渠道加强宣传引导。加强宣传，联合辖区街道办、村居委做好辖区人员信息摸底，组织召开体检动员会，并从多方位加强项目宣传，如张贴海报、悬挂横幅、滚动播放宣传片、电话、微信、智医助理等方式充分告知，确保老年人知晓健康体检服务。

三、多形式开展健康教育。举办现场义诊活动，各县市区结合5.19世界家庭医生宣传活动等，开展现场义诊、知识讲座、有奖竞答等环节，进一步宣传服务政策、服务内容、服务机构、服务方式。调动群众接受服务的积极性和主动性，引导老年人学习和掌握健康知识必备技能。

四、做好转诊回访提高满意度。加强服务回访，提高群众满意度，各基层医疗机构安排专职人员将体检项目结果汇总装订，及时反馈给老年人，并安排医生对体检结果进行健康指导，对需要进一步检查和转诊的居民，提供转诊绿色通道，有效提高了群众满意度。

五、以线上线下培训提升能力。加强业务培训，举办继教班，同时充分利用专业医学网站接受在线培训，进一步提升医务人员的业务水平，切实提高体检工作质量与效率，严把体检质量关，更好的服务于辖区内的老年人。

六、定期督导评价促问题整改。市级及各县市区均按季度开展督导评价工作，对老年人健康管理服务真实性、规范性、满意度开展调查，现场评价得分，并对存在问题下达业务指导意见书，适时跟踪指导，确保项目整改落实到位。

 下一步，我市将认真落实国家、省卫健委有关部署要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，以关注民生福祉为核心，始终把群众需求作为基本公共卫生服务工作的出发点和落脚点，严格按照《国家基本公共卫生服务规范》推深做实做细基本公共卫生服务，不断提升群众对基本公共卫生服务的获得感和满意度。一键脱敏

联系单位：芜湖市卫生健康委员会基层卫生健康科

联系电话：0553-3834172

                                芜湖市卫生健康委员会

                                                 2024年6月17日