芜湖市正式接通全国统一心理援助热线“12356”

近日，芜湖市卫健委、首都医科大学附属北京安定医院芜湖医院（芜湖市第四人民医院）联合推动，成功接通全国统一心理援助热线“12356”。自2月27日起，原芜湖市24小时心理热线0553-4825555与全国统一心理援助热线“12356”并轨运行，无论居民朋友拨打“12356”还是0553-4825555，都能获得专业的心理咨询、心理援助服务。

热线由芜湖市第四人民医院负责日常运营，接线团队由精神科执业医师、心理治疗师、心理咨询师等专业人员组成，具备丰富的经验与深厚的专业素养，为热线服务的专业性和有效性提供了有力保障。

推进全国统一心理援助热线“12356”的应用是2025年全国卫生健康系统为民服务实事之一。未来，芜湖市将持续加强“12356”心理援助热线的建设和管理，大力开展心理健康宣传与培训活动，不断提升服务质效，筑牢公众心理健康“防护网”。

    常见问题解答

“12356”心理援助热线收费吗？

心理援助热线是本着公益原则，不收取任何费用，仅由来电人电话运营商收取通讯费。

谁可以拨打心理援助热线？

任何希望舒缓情绪、学习心理知识或需要心理帮助的人，都可以拨打心理援助热线。

“我有点不好意思拨打热线电话……”

向外界寻求帮助是一种勇气的体现，所有爱自己的行为都值得被赞美。请记住，没有人会嘲笑那些有勇气求助的人。

“热线电话能解决我所有心理问题吗？”

热线服务类似于急救，它并不能替代心理咨询或心理治疗。热线的主要作用是帮助您平复情绪，避免您陷入更严重的困境。它是一种急救手段，而非根治方法。如果您觉得热线无法满足您的需求，建议您尝试联系专业的精神科医生或寻求线下心理咨询和治疗。

“如果我拨打的电话占线怎么办？”

 如果热线占线，请不要失望。此时可能有其他朋友和您一样正在寻求帮助。稍后再试，或者拨打其他地区的热线号码，请务必再次尝试！