【医疗服务改善举措及成效】芜湖市第一人民医院借助高质量发展培养和使用复合型人才

自2021年起，芜湖市第一人民医院在院内招募、培训的基础上，参考国内先进经验，开展了适合市级公立医院人力资源结构和实际情况的复合型人才工作，并取得了一定的成效。

一、队伍建设

（一）人员选拔。发布招募公告，主要从本科及以上学历，中级及以上职称的工作人员中选拔，共招募复合型人才培养对象176名。

（二）培训考核。一是加强业务培训。围绕“医疗发展趋势”“三级公立医院绩效考核”“等级医院评审标准”“医疗质量和安全管理”“成本管控”“医院运行与管理流程”“学科建设与资源配置”“运营分析报告”“纪律教育与政治规矩”9大模块，通过院内、外专家授课、案例教学等多种形式，有计划地组织开展培训工作。二是开展业务交流。组织开展形式多样的交流互动活动，定期参加多层次的论坛和讲座研讨。三是突出实践锻炼。积极引导复合型人才培养对象掌握先进、科学的现代医院管理工具，鼓励其边学边干、学用结合。

（三）跟踪管理。建立量化考核指标，并将考核结果作为选拔任用、职称晋升、绩效奖励和退出复合型人才库的重要依据。经过半年的培训及考核，淘汰了100人。

二、工作开展

（一）运营质量管理。医院以重症医学科为试点，通过出具运营分析报告，参加早交班等形式，常态化关注科室运营管理工作，取得了良好的效果，床位使用率从60%上升到86%。参与院长行政查房，先后出具查房报告3篇，从资源配置、学科建设、科研教学等多个方面对被查房科室进行调研、分析评价，精准把脉。组织参与设备及人员论证，为医院年度预算工作出谋划策。

（二）医疗质量管理。成立三级公立医院绩效考核工作组，通过定期召开会议，出具分析报告等多种措施，积极参与医疗质量管理，推动医疗质量数据持续向好。

（三）医保质量管理。积极参与医保质量管理工作，包括组织科室医保政策培训，督导医保政策执行。协助科主任开展医保质量管理，落实DIP付费方式改革，统计分析科室医保数据，持续改进医保质量。

（市一院供稿）