【医疗服务改善举措及成效】托管运营模式助力城市医疗集团迈向高质量发展

为进一步推进我市紧密型城市医疗集团建设，市一院积极探寻与芜湖经济技术开发区的合作共建模式，力求挖掘出助力集团发展的有效路径，进而不断提升我市城北区域的基本医疗及基本公共卫生服务水平。自2021年7月起，市一院与芜湖经济技术开发区正式签署医疗托管协议。以此为起点，市一院多管齐下，通过强化上下联动、严格督导检查、优化资源配置等一系列举措，全力推动紧密型城市医疗集团迈向高质量发展的新阶段。

一、上下联动，资源下沉稳步落实

托管以来，龙山中心结合当地居民人口结构特点和常见疾病，在原有全科诊室等4个公卫科室的基础上，先后成立了闻明（妇产科）、张先来（儿科）、宋日新（中医科）等6个名医工作室，均由市一院专家定期坐诊，既推动了了龙山中心专科能力建设，也为居民提供了集养生、保健、预防、医疗为一体的综合性医疗服务。同时，市一院与龙山中心共建远程医疗平台，开展远程会诊、远程诊断等服务，并优化完善龙山中心医学影像、远程心电、检查检验、病理诊断、消毒供应五大中心建设，让居民在家门口就能享受到上级医院专家的诊疗服务。与2021年相比，中心业务量显著提升，门诊人次增长1.8倍；中心收入超2600万元，增长54.1%。

市一院坚持“授之以鱼”与“授之以渔”并重，采取“请上来、走下去”方式，安排龙山中心医护、管理人员到市一院进修学习、参加培训班、学术活动，帮助培养学科带头人，提升运营管理能力。同时，市一院派出医疗骨干对口支援成员单位，让成员单位的医务人员能力强起来，“接得住、治得好”患者，为居民带来实实在在的“健康福利”。

二、以督提质，医疗质量逐渐提升

在实现资源下沉的同时，市一院高度重视医疗质量管理，带领龙山中心逐步加强医疗、护理业务及服务流程管理，充分发挥质控职能，定期开展检查督导，实行闭环管理。定期组织医疗、护理、院感、药事等专家开展医疗质量安全管理体系建设、医疗核心制度落实、护理质量管理、医院感染管理、合理用药及药事管理等工作的督导检查，针对发现的问题现场反馈并提出整改建议，形成问题清单和整改意见，确保医疗服务质量持续改进。

三、优化配置，医疗服务再度升级

为提升药品耗材保障能力和药学服务水平，集团成立中心药房，进一步优化龙山中心的药品配备，确保居民用药安全。2025年3月18日，龙山中心全科病区正式开科，标志着龙山中心的服务能力得到了进一步提升，也为社区居民的健康保障增添了坚实的力量，真正实现了“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的分级诊疗目标。

托管运营模式为社区卫生服务的发展注入了新的活力，也为居民提供了更加优质、便捷的健康服务。在托管的第二周期（2025-2027年）内，市一院将继续发挥集团总院综合实力优势，推动“一院两区”与龙山中心在管理和业务上的协同发展；以龙山中心为试点，试行“一类财政供给、二类绩效管理”，构建集团内部目标责任体系和绩效考核体系。同时，促进公共卫生与医疗服务的深度融合，以“医防融合+智慧公卫+绩效量化”为抓手，推动基本公卫服务提质增效，为居民健康保驾护航。

（市一院供稿）